¡No pierda su reembolso de gastos de telecomunicaciones! Cómo encontrarlo fácilmente

Si ha cambiado o cancelado su compañía telefónica, compruebe si tiene derecho a un reembolso de su factura telefónica. Es una oportunidad para recuperar dinero que desconocía.

¿Qué es el reembolso de la factura telefónica?

Se refiere a la cantidad que debe devolverse al cliente, como los sobrepagos, el seguro de cuotas de terminales y el depósito de garantía de equipos que surgen al cancelar el servicio de la compañía telefónica.

¿Por qué hay reembolsos?

• No se aplicó el descuento en la tarifa: Ocurre cuando el descuento no se aplica correctamente al cambiar el plan o aplicar una promoción.
• Seguro de cuotas del terminal: Saldo restante del seguro si se cancela el contrato antes de que finalice el plazo de financiación del terminal.
• Depósito de garantía de equipo: Depósito que no se ha devuelto al cancelar el servicio de telefonía fija.

Cómo consultar el reembolso

🔗 Dos métodos para consultar el reembolso de la factura telefónica

• e-Hana Citizen Service: Se puede consultar fácilmente con solo el nombre y el número de identificación, pero no se puede solicitar el reembolso.
• Smart Choice: Permite solicitar el reembolso inmediatamente después de la consulta y proporciona información sobre varios reembolsos no reclamados.

Cómo utilizar Smart Choice

1. Acceder a la página web de Smart Choice
2. Hacer clic en "Reembolso/Beneficios" > "Consulta de reembolso de telecomunicaciones" en el menú superior
3. Introducir la información personal y consultar
4. Solicitar el reembolso según las instrucciones si es elegible

Cómo recibir el reembolso

• Solicitud de reembolso: Después de solicitar el reembolso a través de Smart Choice, el dinero se depositará en la cuenta designada dentro de 2 a 7 días hábiles.
• Precauciones: El procedimiento de reembolso puede variar según la compañía telefónica, por lo que para obtener más información, consulte con el centro de atención al cliente de la compañía telefónica correspondiente.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuánto dinero puedo recibir como reembolso de mi factura telefónica? Depende del período de uso y el plan de tarifas, por lo que debe realizar una consulta para conocer la cantidad exacta.
• ¿Qué documentos necesito para recibir el reembolso? Por lo general, no se requieren documentos adicionales; el proceso se realiza solo con la verificación de la información personal.
• ¿Es posible el reembolso en todas las compañías telefónicas? Es posible realizar la consulta en las principales compañías telefónicas como KT, SKT, LG Uplus y SK Broadband.
• ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso? Si se solicita a través de Smart Choice, el dinero se depositará en un plazo de 2 a 7 días hábiles.
• ¿También hay casos en los que no hay reembolso? Sí, dependiendo del período de uso y del historial de pago, puede que no haya reembolso.